Näin saavutat laadukkaan asiakaskokemuksen
Haluatko, että asiakkaasi kokemus palvelustasi on sujuva, miellyttävä ja vaivaton alusta loppuun?
Tässä minikurssissa opit, mitä palvelupolku tarkoittaa ja miksi sen suunnittelu on tärkeää.
Käymme läpi asiakkaan matkan ensikosketuksesta palvelun jälkeisiin vaiheisiin, ja tarkastelemme konkreettisesti, miten löydettävyys, myyntiviestintä, ensivaikutelma, tilat, asiakaskohtaaminen ja jälkihoito vaikuttavat kokemukseen.
Kurssi sisältää käytännön esimerkkejä hierojan ja kampaajan palvelupoluista sekä tehtäviä, joiden avulla voit arvioida ja kehittää omaa palveluasi.
Saat myös ladattavan palvelupolkukartan, jolla hahmotat asiakkaasi matkan ja löydät kehityskohteet
- Kurssin tavoitteet: Ymmärtää palvelupolun merkitys asiakaskokemuksessa
- Tunnistaa omassa palvelussa onnistumisen ja kehityksen kohdat
- Oppia konkreettisia keinoja ja työkaluja sujuvan asiakaspolun rakentamiseen
Kurssin hinta 39€
Kurssi on käytettävissä 6kk kurssin aloittamisesta. Kurssilla on myös omalle koneelle ladattavia materiaaleja.
Ilmoittaudu kurssille kurssilistan etusivulla.
Takaisin kurssilistan etusivulle ->